"Сервис не отвечает стоимости услуг": посетители Буковеля массово жалуются на отдых

Горнолыжный сезон на Буковеле в самом разгаре. Однако туристы, которые его посещают, уверяют, что за аналогичные деньги можно отдохнуть даже в Альпах. Цены в заведениях и гостиницах – неоправданные, люди недовольны также и обслуживанием. Но несмотря на все недостатки, Буковель остается номером 1 в Украине для релакса зимой.

Что стоит учесть при путешествии на Буковель, как сэкономить деньги и с какой проблемой может встретиться самый популярный украинский курорт уже в ближайшее время – читайте в материале Новини.LIVE.

Читайте также: Где покататься на лыжах и сноубордах в Украине и других странах Европы, сколько это стоит

Цены на жилье

Цены на номера в гостиницах по-прежнему не перестают удивлять украинских туристов. Несмотря на завершение январских праздников, стоимость держится на прежнем уровне. Например, ночь в отеле, который расположен рядом с подъемниками, стоит 3 000 гривен на двоих, в отеле 4*, где, помимо номеров, есть и спа-комплекс – 5 200 гривен, а вот пожить одну ночь в шале обойдется почти в 20 000 гривен на двоих.

Чтобы хоть немного сэкономить на проживании, нужно ежедневно мониторить сайты по поиску жилья на Буковеле. Иногда там устраивают акции и можно забронировать номер по выгодной цене. Например, в день написания материала ночь в двухместном полулюксе с завтраком, спа и бесплатным катанием стоила 1 800 гривен на двоих, в другом же отеле предлагали номер за 1 500 гривен вместо 3 000 – он находится в 500 метрах от подъемников, к тому же в стоимость входит полноценный завтрак.

К слову, мы нашли и самый дорогой отель Буковеля. Именно там чаще всего останавливаются звезды украинского шоу-биза. Это единственный отель на Ивано-Франковщине, который законно имеет право размещать 5 звезд на фасаде, потому что полностью соответствует мировым стандартам. Номер там стоит 80 000 гривен в сутки. На Мальдивах, заплатив такую сумму за сутки, вы бы жили в эксклюзивной вилле на воде с собственным бассейном, сауной, хамамом и безлимитным массажем.

Не опускается и стоимость жилья в частном секторе курорта, но надо отдать должное, жить в усадьбе значительно дешевле, чем в отеле. Мария Ярушина, например, имеет несколько деревянных коттеджей в Полянице в 4 километрах от подъемников. Женщина говорит, что спрос на жилье есть в течение всего года.

"У меня 2 коттеджа – один на 12 человек – там 5 комнат, второй – на 6 человек. Во всех номерах есть душ, большая кровать, телевизор. В коттедже большая кухня. У меня все занято вплоть до 26 февраля. Потом 5 дней затишья и в марте снова в оба дома заселяется компания. Я опустила цены на номера на 100 гривен после новогодних праздников. Сейчас двухместный номер стоит 800 гривен в сутки, трехместный – 1 000. Весь коттедж сдаю за 2 500 гривен – это 400 гривен с человека в сутки", – говорит хозяйка усадьбы в Полянице.

Журналист Новини.LIVE Odesa в середине января посетила Татаров. Для сравнения, номер в деревянном домике с душем, вайфаем, холодильником, двуспальной кроватью и телевизором, а также с панорамой на реку и горы на двоих обошелся в 500 гривен за одну ночь. А коттедж на 6-8 мест, где остановилась семья корреспондентки, стоит 1 100 гривен в сутки.

800 гривен за макароны?

Растут цены и на питание в заведениях Буковеля. Туристка из Черноморска Анна Коновалова поделилась чеком с одного из кафе. Карпатский бограч – 300 гривен за 250 граммов, а порция борща с одним кусочком мяса – 270 гривен. За сало, без которого гуцулы не садятся кушать борщ, надо заплатить 295 гривен, за тарелку карпатских сыров (80 граммов) отдадите 475 гривен, а микс жареных грибов с луком (200 граммов) – 385 гривен. Обед с друзьями на четверых обошелся в 2 200 гривен. Из расчета на 4 дня компания только на еду потратила более 17 000 гривен.

Цены высокие почти во всех кафе и ресторанах Буковеля. Мы проверяли. Вот, например, стоимость яичницы и омлета в одном из заведений.

А если захотелось поесть где-то возле подъемника – готовьтесь потратить в 2 раза больше. Цена на пиццу в одной из пиццерий в 1 километре от подъемников – 550 гривен за 400 грамм, паста с морепродуктами – почти 800 гривен за порцию в 300 грамм. За эти деньги можно 2 раза поесть в кафе популярной сети заведений питания Австрии.

Несколько дешевле на Буковеле можно поесть на центральной ярмарке. Анна Коновалова рассказала о ценах на некоторые блюда:

• хот-дог – 120 гривен;
• круассан – 150 гривен;
• шашлык из свинины – 190 гривен за 100 граммов;
• напитки (глинтвейн, кофе, пунш) – 100-120 гривен;
• грибной суп – 220 гривен.

Чтобы сэкономить, лучше выбирать отель, в стоимость номера которого входит завтрак, а обедать и ужинать не в самом Буковеле, а в Яблунице, Татарове или Микуличине. Отъехав на 5-10 километров от курорта, цены становятся ниже в 2, а то и в 3 раза. Например, вот цены на популярные блюда в одном из ресторанов Татарова в 12 километрах от Буковеля:

• борщ – 60 гривен за 300 граммов;
• бограч – 80 гривен за 350 граммов;
• грибная уха – 70 гривен за 300 граммов;
• картофель по-деревенски – 50 гривен за порцию;
• салат "Цезарь" – 95 гривен;
• узвар, чай, кофе, компот – до 30 гривен.

На завтрак предлагают яичницу с беконом, кофе или чай за 75 гривен, а также сырники с черничным вареньем и чаем за 80.

К тому же в Татарове и Микуличине есть несколько крупных супермаркетов известной в Украине сети – там можно купить сок, сыр, колбасу, хлеб, йогурты и даже готовые сэндвичи по обычной цене.

Вместо отдыха – больничная койка

По словам инструктора по сноубордингу сети лыжных школ Буковеля, который пожелал скрыть его настоящее имя, только с начала этого сезона во время катания травмировалось не менее 1 000 человек. Настоящую статистику несчастных случаев на горнолыжных трассах скрывают – о ней не хотят говорить ни в местном травмпункте, ни в Яремчанской городской больнице.

"Приезжает очень много людей последние годы, поэтому количество несчастных случаев очень возросло. Не все на трассах – профессионалы. На черной трассе (самый сложный спуск, – ред.) много новичков, которые не соблюдают правила. Они не берут инструкторов, мол "сам научусь, посмотрю, как другие ездят", и сбивают людей. Ежедневно переломы конечностей, бывает и переломы позвоночника, и смертельные случаи. Туристы даже не представляют, на каком низком уровне безопасности находятся трассы на Западной Украине, к тому же пренебрегают элементарными правилами", – рассказал инструктор.

Туристка из Одессы Виктория Собченко подтверждает, что много людей, которые едут впервые на отдых, не вчитываются в километровые статьи и правила пользования горнолыжными трассами.

"Для этого на ресепшене или кассе сидят люди, которые должны или даже обязаны проговорить всю важную информацию самостоятельно", – говорит девушка.

Туристы говорят, что люди травмируются в том числе из-за плохого состояния горнолыжных трасс.

"Кататься можно только до 11 утра. Половина трасс – закрыты, на остальных – почти всегда соревнования. Часть красных и черных трасс, которые были 5-10 лет назад, совсем закрыли. Поэтому опытные лыжники вынуждены скапливаться на белых трассах. Из-за этого на работающих трассах очень много людей, много столкновений, просто опасно кататься. Очереди на подъемники просто сумасшедшие. Не верьте в 15 минут – минимум 35-45 минут, а то и больше", – рассказывает одесситка, которая поехала на отдых в Буковель, Ольга Москаленко.

Сейчас – высокий сезон, поэтому цены на ски-пассы максимально высокие:

• 2 дня – 2 050 гривен;
• 3 дня – 2 900 гривен;
• 5 дней – 4 600 гривен;
• 7 дней – 5 800 гривен.

Есть и другие виды ски-пассов, которые предлагают более широкий спектр услуг, но цены на такие пропуска значительно выше.

Коронавирусные ограничения

Прикарпатье вошло в "красную" зону карантина, поэтому теперь отдых на курорте "Буковель" доступен исключительно для людей, которые прошли полную вакцинацию, имеющих отрицательный ПЦР-тест или справку о выздоровлении. Эти документы проверяют возле подъемников, на рецепции гостиниц и в заведениях питания.

Однако можно упростить процедуру подтверждения того, что вы здоровы. Курорт разработал систему идентификаторов безопасного гостя.

"Согласно этой системе, гости курорта проходят подтверждение своих документов 1 раз. Это может быть при заселении в отель, при покупке ски-пассов в кассах курорта, получении прокатного снаряжения, прохождении экспресс-теста, других местах, приспособленных администрацией курорта для такой идентификации. После подтверждения своего COVID-статуса лицо получает идентификатор безопасного гостя – наклейку, которую он закрепляет на видном месте (верхней одежде, шлеме и т. п.). Данная наклейка будет сигнализировать работникам курорта и компетентным органам, что человек прошел COVID-проверку и является безопасным для окружающих", – заметили в администрации курорта.

Плохая экология и неевропейский сервис

Массовый туризм приносит курорту много денег, но и влечет немалые экологические проблемы. Буковелю в его нынешнем виде уже трудно выдерживать такой туристический поток, говорит эколог Мария Дидченко.

"За последние 10 лет в том районе сильно изменился ландшафт из-за строительства инфраструктуры и туристических комплексов. Там массово вырубают леса, чтобы возвести, например, новые гостиницы. Кроме того, туристическая промышленность чрезмерно использует воду для обеспечения гостиниц, бассейнов и спа-комплексов, что привело к ухудшению водоснабжения, к увеличению объема сточных вод, которые загрязняют реки. Туристы уже жалуются на запах канализации на курорте", – заметила специалист.

Кстати, самое большое за последние годы наводнение в Карпатах связывают с чрезмерной вырубкой горных лесов и нарушением экосистемы. На это повлияло также безумное засорение рек, ведь не везде налажен сбор бытовых отходов.

"Уже понятно, что нам нужно урегулировать количество туристов, которые едут на отдых в Карпаты, еще больше беречь природные экосистемы. Необходимо построить такую инфраструктуру, которая могла бы выдерживать такие туристические нагрузки", – говорит эколог.

Из-за увеличения количества туристов сильно страдает и сервис. По словам туристки Ольги Москаленко, Буковель как горнолыжный курорт становится все хуже и хуже с каждым годом.

"Такое ощущение, что менеджеры ориентируются на пеших туристов, а не на лыжников. Но мы ездим в Буковель кататься на лыжах, и платим такие деньги за проживание и ски-пасс только ради горнолыжного спорта. Последние 5 лет курорт ориентируется лишь на новичков. Но каждый новичок через год-два начинает хорошо кататься, и ему уже совсем неинтересны голубые трассы, на которых нужно отталкиваться палками", – возмущена туристка.

Туристы жалуются не только на качество и количество горнолыжных трасс, но и на некомпетентность персонала, который работает у подъемников, отсутствие патрульных, которые бы контролировали соблюдение правил лыжниками и сноубордистами, на аварийность подъемников, а также на километровые пробки на подъезде к курорту. Маленькие порции в кафе за все деньги мира, отсутствие шумоизоляции в дорогих отелях и запах отходов добавляют "приятных" ощущений.